Prazo & Valor do Frete

Para saber o valor e o prazo de entrega, basta inserir seu CEP no carrinho de compras. O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e é calculado em dias úteis — não inclui sábados, domingos e feriados.

Frete Grátis

Entrega Expressa — Curitiba e Região

Para Curitiba e região, temos a opção de entrega expressa no mesmo dia do pedido. Entre em contato via WhatsApp (41) 99127-4037 em horário comercial para combinar.

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Alteração de Endereço

Se precisar alterar o endereço, entre em contato com nossa equipe em até 24 horas após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

Arrependimento

Não ficou satisfeita? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o reembolso integral. A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

Troca por outro produto

Prefere trocar? O prazo é de 30 dias corridos após o recebimento. Após o envio e aprovação da peça em nossa central, você recebe um voucher no valor do produto, válido por 90 dias no site.

Atenção: peças da Seção Especial só podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

Como solicitar

O processo é simples. Entre em contato pelo e-mail comercial@aimerjoias.com ou pelo WhatsApp (41) 99127-4037 informando o número do pedido. Enviaremos um código de postagem reversa — o frete de devolução é por nossa conta.

Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, que realizará o reembolso na fatura seguinte ou na posterior.

Boleto ou PIX

O reembolso será feito por depósito bancário em até 10 dias úteis após a peça chegar e ser aprovada em nossa avaliação.

O que a garantia cobre

Nossas joias possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, incluindo:

• Banho descascado ou escurecido precocemente
• Cravação de pedras frouxa
• Fecho com defeito de funcionamento

O que a garantia não cobre

A garantia não se aplica a danos por mau uso, acidentes ou desgaste natural:

• Peças quebradas, amassadas, arranhadas ou danificadas
• Danos por contato com produtos químicos (perfumes, loções, cloro, produtos de limpeza)
• Perda de pedras ou tarraxas por impacto ou queda
• Desgaste natural de fechos e argolas

Como acionar a garantia

1. Entre em contato

Envie um e-mail para comercial@aimerjoias.com ou mensagem para o WhatsApp (41) 99127-4037 com o número do pedido, CPF ou Nota Fiscal.

2. Envio do produto

Após nossa aprovação, enviaremos um código de logística reversa para postagem em qualquer agência dos Correios, sem custo algum para você.

3. Avaliação e reparo

A peça será analisada pela nossa fábrica. Se o defeito for de fabricação, faremos o reparo sem custo e devolvemos a joia para você.

Consertos fora do prazo de garantia

Peça danificada após os 6 meses? Sem problema. Somos uma das poucas marcas que oferecem conserto em nossa própria fábrica. Será cobrado apenas o custo do reparo e do frete. Entre em contato para um orçamento.